NXB Công Thương

<p>Hầu hết mọi người bắt đầu sự nghiệp kinh doanh mà không hiểu rõ hoặc nhầm tưởng bản thân đã hiểu rõ cách vận hành một doanh nghiệp, và kết quả tất yếu là thất bại.</p>

<p>Rất khó để thành công nếu không hiểu rõ ràng về cách thức vận hành hay cấu trúc của một mô hình kinh doanh. Cuốn sách tập hợp 60 bài đọc mỗi ngày tập hợp giúp bạn đọc trang bị những kiến thức căn bản, phát triển những phẩm chất cốt lõi cần thiết cho sự phát triển nghề nghiệp cá nhân cũng như thành công trong kinh doanh.</p>

<p>Donald Miller - tác giả bán chạy của New York Times và Wall Street hiểu rõ ràng kinh doanh không đơn thuần là một ý tưởng tốt được phát triển và sinh lời – nó là một hệ thống với những quy tắc hiếm khi được giảng dạy ở các trường kinh doanh. Nếu bạn đang cố gắng khởi nghiệp hay phát triển một công ty mang lại lợi nhuận hay đang nỗ lực xây dựng sự nghiệp cá nhân, bạn cần kiến thức kinh doanh tinh túy – những kiến thức tạo nên giá trị thật hữu hình.</p>

<p>Đó là những kiến thức mà thậm chí những trường kinh doanh danh tiếng hàng đầu cũng bỏ qua. Chắc hẳn phải có một cách khác để đạt được sự phát triển kỹ năng bên trong này để đồng thời thỏa mãn lợi nhuận kinh doanh hay mục tiêu nghề nghiệp của bạn.</p>

<p>Donald Miller đã làm được điều đó, ông biết cách làm thế nào để đi thẳng vào trọng tâm, tập trung vào trọng điểm mà chúng ta đang nói đến. Những nguyên tắc ông chia sẻ trong cuốn sách này là lời giải đáp cho bài toán thành công trong kinh doanh mà rất nhiều người băn khoăn. “Kinh doanh giỏi phải kiếm được tiền” dạy chúng ta những điều cần thiết để phát triển sự nghiệp cá nhân và xây dựng một doanh nghiệp khỏe mạnh, sinh lời.</p>

<p>Những bài học được thiết kế ngắn gọn, vừa vặn cho quỹ thời gian mỗi ngày nhưng giúp gia tăng giá trị to lớn cho công việc kinh doanh của bạn hay cho tổ chức mà bạn đang làm việc. Cuốn cẩm nang 60 ngày này sẽ tập trung vào 9 lĩnh vực mà những nhà lãnh đạo hay những người làm kinh doanh cần mài giũa và thông thạo:</p>

<p>Phẩm chất: Một con người như thế nào sẽ thành công trong kinh doanh?</p>

<p>Khả năng lãnh đạo: Làm thế nào để tập hợp và thống nhất một nhóm theo mục đích chung?</p>

<p>Năng suất cá nhân: Làm thế nào để làm được nhiều hơn trong thời gian ngắn hơn?</p>

<p>Truyền tải thông điệp: Vì sao khách hàng không chú ý nhiều hơn đến sản phẩm bạn cung cấp?</p>

<p>Marketing: Làm thế nào để xây dựng được phễu bán hàng (sales funnel)?</p>

<p>Chiến lược kinh doanh: Một doanh nghiệp thực sự vận hành như thế nào?</p>

<p>Triển khai: Làm thế nào chúng ta triển khai và hoàn thành công việc?</p>

<p>Bán hàng: Làm thế để chốt đơn nhiều hơn?</p>

<p>Quản lý: Một người quản lý giỏi làm những gì?</p>

<p>“Kinh doanh giỏi phải kiếm được tiền” đánh trúng mục tiêu quan trọng và tiên quyết của mọi người làm kinh doanh. Đó là phải sinh lời, phải có lợi nhuận, phải tạo ra dòng tiền thật và đủ lớn. Vì vậy, đây sẽ là hướng dẫn cần thiết cho bất kỳ ai đang cảm thấy “lạc lối” hay choáng ngợp với môi trường kinh doanh hiện tại, dù đang học tại các trường kinh doanh hay đang được tiếp cận nguồn tài liệu phong phú. Đây là đúc rút từ kinh nghiệm của các nhà lãnh đạo kinh doanh thành công nhất trong nhiều năm qua và được đơn giản hóa thành những bí quyết hiệu quả chia sẻ trong cuốn sách này.</p>

<p>Thông tin tác giả: </p>

<p>Donald Miller là tác giả và diễn giả người Mỹ. Ông đã giúp hơn năm mươi nghìn doanh nhiệp làm rõ thông điệp tiếp thị để công ty của họ phát triển. Ông ấy là Giám đốc điều hành của Business Made Simple, một nền tảng trực tuyến giảng dạy những kiến thức cần thiết về điều hành doanh nghiệp và phát triển bản thân. Ông cũng là người dẫn chương trình Business Made Simple podcast và là tác giả của một số cuốn sách, bao gồm cả những cuốn sách bán chạy nhất như Building a StoryBrand (Xây dựng câu chuyện thương hiệu).</p>

<p>Một số nhận xét về cuốn sách: </p>

<p>“Kinh doanh giỏi phải kiếm được tiền đã biến đổi công ty của chúng tôi. Chúng tôi trở nên thu hút hơn bao giờ hết và có sự rõ ràng trong mục đích hoạt động.”- James Thorne, Quirk Growth</p>

<p>“Kinh doanh giỏi phải kiếm được tiền giúp tôi biến bất kỳ công ty nào mà tôi đến trở nên thành công.”- Samidha Singh, Học viên</p>

<p>“Kinh doanh giỏi phải kiếm được tiền là lời giải hoàn hảo cho các doanh nhân đầy tham vọng nhưng lại phức tạp hóa, thờ ơ hay đơn giản là bỏ quên những thứ cơ bản trong quá trình theo đuổi sự thành công trong kinh doanh của mình.”- Donald St. George, Sherlock Aviation Consulting</p>

The Hero Factor: Tìm Kiếm Tinh Thần Lãnh Đạo Quả Cảm

Giới thiệu

Trong thế giới kinh doanh đầy biến động ngày nay, các nhà lãnh đạo cần hơn cả kỹ năng quản lý truyền thống. Họ cần phải truyền cảm hứng, tương tác, lắng nghe và xây dựng mối quan hệ vững chắc với nhân viên cũng như khách hàng. Cuốn sách "The Hero Factor" của Jeffrey W. Hayzlett và Jim Eber khám phá tầm quan trọng của văn hóa công ty như là nền tảng cho sự thành công bền vững.

Văn hóa Công ty: Xương Sống của Sự Thành Công

Tác giả khẳng định rằng các công ty có khả năng lãnh đạo nhưng lại bỏ qua yếu tố minh bạch sẽ dễ bị chỉ trích vì không tuân theo những tuyên bố về sứ mệnh và mục tiêu trên trang web của họ. "The Hero Factor" đưa ra những chiến lược để phát triển một văn hóa công ty mạnh mẽ, nơi mà:

Đầu tư vào con người: Xem nhân viên như là tài sản quý giá và tạo điều kiện để họ phát triển.

Tái định nghĩa vai trò lãnh đạo: Lãnh đạo không chỉ là quyền lực mà còn là trách nhiệm phục vụ và dẫn dắt.

Phục vụ lợi ích chung: Ưu tiên lợi ích của cộng đồng và tạo ra giá trị xã hội.

Nuôi dưỡng thế hệ lãnh đạo kế cận: Chuẩn bị cho thế hệ lãnh đạo tiếp theo bằng cách truyền đạt giá trị và tinh thần quả cảm.

Tinh Thần Lãnh đạo Quả Cảm: Lựa chọn hay Bắt Buộc?

Cuốn sách nhấn mạnh rằng tinh thần lãnh đạo quả cảm không phải là điều tự nhiên mà là một lựa chọn ý thức. Đó là quyết định của các công ty và nhà lãnh đạo về những giá trị họ coi trọng và cam kết hiện thực hóa những giá trị đó trong mọi hoạt động.

Nội dung chính

"The Hero Factor" được chia thành ba phần chính:

Phần 1: Lời kêu gọi hướng tới tinh thần lãnh đạo quả cảm và nhân tố quả cảm: Khám phá cách thức mỗi cá nhân có thể nhận biết lời kêu gọi lãnh đạo của mình và định nghĩa về "Nhân tố quả cảm".

Phần 2: Quyết tâm quả cảm: Các giá trị của bạn: Phân tích cách thức các giá trị cốt lõi tạo nên nền tảng cho tinh thần lãnh đạo quả cảm.

Phần 3: Quyết tâm quả cảm: Cách bạn đánh giá người khác: Thảo luận về việc đánh giá con người dựa trên các giá trị và cách thức tạo nên một môi trường tôn trọng và công bằng.

Review Nội dung Sách

"The Hero Factor" không chỉ là một cuốn sách về quản lý mà còn là một lời kêu gọi hành động. Tác giả cung cấp những kiến thức thực tiễn và những câu chuyện minh họa để giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của tinh thần lãnh đạo quả cảm và cách để phát triển nó trong tổ chức của mình. Cuốn sách phù hợp với các nhà lãnh đạo ở mọi cấp bậc, những người đang tìm kiếm cách thức để tạo ra một môi trường làm việc tích cực, hiệu quả và đầy ý nghĩa.

Kết luận

"The Hero Factor" là một cuốn sách đầy cảm hứng và kiến thức, giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của văn hóa công ty, tinh thần lãnh đạo quả cảm và cách thức để tạo nên một di sản lãnh đạo bền vững. Cuốn sách khẳng định rằng con đường trở thành người hùng là một hành trình đầy thử thách nhưng vô cùng bổ ích, mang lại giá trị cho bản thân, cho tổ chức và cho xã hội.

<p>Harvard Business Review&nbsp;- On Strategy - Chiến Lược</p>

<p>Chiến lược, từ lâu, đã được coi như mạch nguồn sự sống mà nếu thiếu nó, các doanh nghiệp hoặc không thể tạo được dấu ấn trên thị trường, hoặc sẽ sụp đổ. Thế nhưng, ở rất nhiều tổ chức kinh doanh, chiến lược vẫn luôn bị nhầm lẫn với vô vàn những thuật ngữ về tăng trưởng và phát triển khác. Thông qua Harvard Business Review ON STRATEGY, độc giả sẽ biết “Chiến lược là gì?”, những ngộ nhận và cả những thông tin “giác ngộ” về nó, từ đó vạch ra chiến lược chuyên biệt cho tổ chức của mình.</p>

<p>- Phân biệt công ty bạn với các đối thủ cạnh tranh</p>

<p>- Vạch ra một tầm nhìn cho một tương lai không chắc chắn</p>

<p>- Tạo nên những đại dương xanh cho thị trường chưa được kiểm chứng</p>

<p>- Phân bổ các nguồn lực từ sớm</p>

<p>- Làm rõ quyền ra quyết định để quyết định nhanh hơn, dứt khoát hơn</p>

<p>Con Đường Du Học Mỹ Và Học Bổng Từ Lớp 9 Đến Tiến Sĩ</p>

<p>Du học là hành trình chông gai có sự tham gia của cả cha mẹ và con cái, từ khâu chuẩn bị đến khi con nhập trường và học tập suốt nhiều năm. Tiến sĩ Đào Xuân Khương thấu hiểu những nỗi lo lắng và những điều thắc mắc của các bậc cha mẹ có dự định cho con đi du học. Ông đưa ra những mô hình phù hợp với phụ huynh có mong muốn thấu hiểu con mình hơn, từ đó có định hướng, chiến lược chọn ngành, chọn nghề, chọn trường học cho con. Ông cũng chỉ ra những sai lầm cha mẹ cần tránh khi có con du học ở Mỹ.</p>

<p>Cuốn sách “Con đường du học Mỹ và học bổng từ lớp 9 đến Tiến sĩ” là lời chia sẻ và tâm sự của Đào Trung Kiên – một người trẻ có kinh nghiệm du học ở Mỹ từ năm lớp 9 – Với các bạn học sinh có nhu cầu đi du học mà chưa biết bắt đầu từ đâu. Kiên cũng chia sẻ những điều cần biết trong đời sống sinh viên và cả phương pháp, kỹ năng học tập trong 5 năm tại Mỹ</p>

<p>Cuốn sách được chia thành 7 chương, trong đó:</p>

<p>Các chương 1, 4, 5, 6, 7 được Tiến sĩ Đào Xuân Khương viết dưới ngôn ngữ của một nhà nghiên cứu, một người làm việc trong lĩnh vực tư vấn du học và đào tạo học bổng, đồng thời ông cũng là người cha đã cùng con chuẩn bị hồ sơ và tìm kiếm học bổng từ năm con 12 tuổi để du học từ lớp 9, tiếp theo là du học đại học, thạc sĩ và tiến sĩ. Nội dung và ngôn ngữ viết là chia sẻ chuyên môn và tâm sự của tác giả với phụ huynh học sinh, vì thế các mô hình tác giả đưa ra sẽ phù hợp với các phụ huynh có mong muốn thấu hiểu con mình hơn, từ đó có định hướng, chiến lược chọn nghề, chọn ngành, chọn trường học cho con mình.</p>

<p>Chương 2 được du học sinh Đào Trung Kiên viết dưới góc nhìn của một du học sinh từ năm 14 tuổi và hiện nay, 20 tuổi, Kiên đã có tám năm liên tục chuẩn bị hồ sơ du học. Trong chương này, Kiên viết dựa trên các cột mốc thời gian lớp 6, lớp 9, lớp 10, xem chúng ta cần chuẩn bị nội dung gì và chuẩn bị như thế nào để có thể đi du học và tìm kiếm được học bổng giá trị – giảm bớt áp lực tài chính cho cha mẹ. Trung Kiên cũng chia sẻ những điều cần biết trong đời sống sinh viên và các phương pháp, kỹ năng học tập trong 5 năm tại Mỹ.</p>

<p>Riêng chương 3 được hai tác giả cùng viết chung. Phần này phác thảo con đường chông gai mà cả con và cha mẹ đều phải đối mặt. Ở đây, hai tác giả bắt đầu từ trải nghiệm thực tế của một người con và một người cha phải đối diện với hoàn cảnh “chưa xảy ra bao giờ”. Đối mặt với những “khó khăn không thể tưởng tượng nổi”.</p>

<p>Cuốn sách cũng là lời chia sẻ với các du học sinh và cha mẹ về các tình huống có thể xảy ra và gợi mở một số giải pháp cho những vướng mắc gặp phải.</p>

<p>MỤC LỤC:</p>

<p>Giới thiệu tác giả Đào Trung Kiên (du học sinh tại Mỹ)</p>

<p>Giới thiệu tác giả Tiến sĩ Đào Xuân Khương</p>

<p>Lời giới thiệu</p>

<p>Ai nên đọc cuốn sách này?</p>

<p>PHẦN 1: CON ĐƯỜNG DU HỌC MỸ VÀ HỌC BỔNG TỪ LỚP 9 ĐẾN TIẾN SĨ</p>

<p>Chương 1: Tất cả bắt đầu từ phụ huynh</p>

<p>Chương 2: Các cột mốc đáng nhớ đối với học sinh và sự chuẩn bị</p>

<p>Chương 3: Gia đình có con du học và sự lo lắng của cha mẹ</p>

<p>PHẦN 2: CÁC SAI LẦM CHA MẸ THƯỜNG MẮC PHẢI KHI CHO CON ĐI DU HỌC</p>

<p>Chương 4: Các sai lầm trong nhận thức của cha mẹ</p>

<p>Chương 5: Các sai lầm trong hành vi của cha mẹ</p>

<p>Chương 6: Các sai lầm trong thái độ của cha mẹ</p>

<p>Chương 7: Các nguyên tắc nhận ra sai lầm và đưa ra giải pháp</p>

<p>Lời kết dành cho cuốn sách.</p>

<p>Ngày này, rất nhiều người đàn ông có cùng chung cảm giác mong manh về bản dạng nam tính của chính mình. Lòng tự tôn của họ trồi sụt thất thường, họ kìm nén hung tính (kéo theo đó là kìm nén nhu cầu tự khẳng định bản thân), kìm nén hoài bão và bản tính tò mò. Một số bị dồn nén và ức chế tình dục. Việc thiếu cấu trúc tinh thần nội tại dẫn đến tình trạng lỏng lẻo nhất định, thiếu kỷ luật, không có khả năng tự sắp xếp cuộc sống một cách hiệu quả. Guy Corneau đã khám phá căn nguyên của tình trạng này: đó là sự im lặng hoặc vắng mặt của người cha, nhất là ở phương diện cảm xúc và tinh thần.</p>

<p>Trồi lên từ những miền sâu thẳm của vô thức tập thể, câu hỏi về người cha và bản dạng nam tính bắt đầu hiện diện trong thế giới đương đại của chúng ta. Tốt hơn hết ta nên xem xét câu hỏi đó và cố gắng cởi mở với mọi hướng phát triển. Chính những hình ảnh trú ngụ trong ta đã thúc đẩy ta hướng tới tương lai. Chúng ta không biết đàn ông là gì và càng không biết đàn ông nên là gì. Thay vì đi tìm định nghĩa, chúng ta cố gắng cảm nhận anh ta và tìm hiểu con người bên trong anh ta. Chúng ta cố gắng để người đàn ông trong mình hiện ra ngoài ánh sáng.</p>

<p>Trong cuốn sách “Vắng cha, con trai lạc lối”, Corneau chỉ ra rằng đối với đàn ông ngày nay, việc tìm lại bản dạng nam tính không chỉ là một giải pháp chữa lành những đau khổ về mặt tâm lý, mà còn là một bước đi cần thiết trong quá trình phát triển nhân cách toàn diện.</p>

<p>Nguyên liệu thô cho cuốn sách này là những quan sát lâm sàng mà Corneau có được trong thời gian hành nghề phân tích tâm lý. Phần thảo luận cũng dựa trên những hình ảnh biểu tượng từ giấc mơ và từ vô thức, vốn luôn làm cho những quan sát của chúng ta phong phú và đa dạng hơn.</p>

<p>Không có mẫu hình hoàn hảo nào cho đàn ông, cũng như không có gia đình nào hoàn hảo. Tất cả chúng ta đều là sản phẩm của một quá khứ ít nhiều khuyết thiếu nhưng luôn thúc đẩy chúng ta tiến lên và buộc chúng ta phải thích nghi một cách sáng tạo. Nhiều bậc cha mẹ của chúng ta đã phải bươn chải để xoay xở cái ăn cái mặc trong gia đình, và vì vậy ý thức của họ chủ yếu được xác định từ nhu cầu đảm bảo sinh tồn về mặt thể lý. Họ chỉ thể hiện qua hành động, không có khả năng diễn tả cảm xúc yêu thương hoặc thất vọng bằng lời nói. Rất khó để họ tách rời khỏi vai trò làm cha làm mẹ và bộc lộ bản tính cá nhân, họ cũng cảm thấy lúng túng khi thể hiện cảm xúc bên trong.</p>

<p>Thế giới mà chúng ta thấy qua cửa sổ nhận thức của bản thân khác với thế giới của họ đến nỗi dường như không thể có bất kỳ cơ hội đối thoại nào với họ. Đó là vì khác với họ, chúng ta quan sát thế giới như một mạng lưới các mối quan hệ mang tính tâm lý. Tuy nhiên, không nên quên rằng chính nhờ cha mẹ chúng ta mới có cuộc sống đủ đầy và được học hành tử tế để giờ đây có điều kiện đáp ứng các nhu cầu nội tâm của bản thân.</p>

<p>Trong cuốn sách “Vắng cha, con trai lạc lối”, tác giả không phán xét các bậc cha mẹ mà phán xét sự im lặng bao trùm tất cả chúng ta. Giờ đây, vai trò của những người con trai là dứt khoát phá vỡ sự im lặng này. Linh hồn của thế giới luôn ẩn náu ở bất cứ nơi nào có muộn phiền và rối loạn; chính linh hồn ẩn náu này đang hành hạ đàn ông ngày nay. Hơn bao giờ hết, chúng ta chính là những người cần tạo ra thay đổi.</p>

<p>Mục lục:</p>

<p>Lời người dịch.............................................................9</p>

<p>Lời nói đầu................................................................ 15</p>

<p>Chương 1: Người cha vắng mặt..............................23</p>

<p>Chương 2: Những người con trai lạc lối................. 71</p>

<p>Chương 3: Nỗi sợ sự thân mật ............................. 159</p>

<p>Chương 4: Hung tính bị kìm nén......................... 193</p>

<p>Chương 5: Dòng máu người cha ..........................227</p>

<p>Chương 6: Cơn trầm cảm có ích ..........................249</p>

<p>Chương 7: Phá vỡ sự im lặng................................273</p>

<p>Phần kết .................................................................293</p>

<p>Lời cảm ơn ..............................................................297</p>

<p>Trích đoạn sách:</p>

<p>CHIẾN BINH NỘI TÂM</p>

<p>Người La Mã đã tạo ra một vị thần chiến binh: Mars, cái tên sau đó được đặt cho Sao Hỏa. Họ xem ngài là một sức mạnh tâm lý cơ bản; họ tôn thờ và cống hiến hết mình cho giáo phái của ngài. Mars đại diện cho sự đối đầu, những lời lăng mạ, những cú đấm đánh dấu ranh giới và kích hoạt sự thù địch. Ngài cũng có thể quyết định mọi việc, xen vào mọi việc và đóng sầm cửa khi rời đi. Tuy nhiên còn thật nhiều điều khác nữa về Mars: Mars cũng là một sức mạnh kích hoạt tâm lý rất quan trọng. Ngài khiến vạn vật vận động; kích động các cuộc đối đầu và thúc đẩy ta ra khỏi sự trì trệ của mình. Mars là một sức mạnh quan trọng, một tiếng sét, một lực thức tỉnh. Ngài là mùa xuân làm rung chuyển thế giới khỏi cảnh điêu tàn mùa đông.</p>

<p>Trong một bài giảng được trình bày tại Nhóm C. G. Jung ở Montreal vào tháng 5 năm 19871, nhà phân tích tâm lý James Hillman đã nói về các khía cạnh văn minh của võ thuật khi so sánh với các xung năng hung tính không được kiểm soát. Tất nhiên Mars sống kỷ luật, độ chính xác và sự tập trung cũng tương đương vì làm việc với vũ khí đòi hỏi điều đó. Ngài đã phải biết cách làm chủ nỗi sợ hãi của mình và học cách tôn trọng sức mạnh kẻ thù. Ngài tuân theo một chuẩn mực đạo đức dựa trên nguyên tắc đạo đức trong chiến tranh. Ngài tuyên chiến được thì cũng đình chiến và giảng hòa được. Mars cũng có một vẻ đầy gợi cảm, thể hiện trong bộ trang phục đẹp đẽ, vòng dây kết và ngù vai trên đồng phục, bộ vũ khí lấp lánh, và những con ngựa cũng được trang hoàng lộng lẫy không kém. Dù ngài phải thường xuyên đắm mình trong bùn và máu của chiến trường, vẫn có những giây phút ngài tận hưởng vinh quang rực rỡ. Sự nhiệt tình như trẻ con của chúng ta với các cuộc diễu hành quân sự là minh chứng cho khía cạnh này của Mars. Chúng ta thích những bộ đồng phục đẹp, âm nhạc của kèn đồng và trống, ánh sáng và sự quyến rũ của kim loại lấp lánh dưới ánh mặt trời. Chúng ta khuất phục trước sự quyến rũ của Mars, đôi mắt mở to ngưỡng mộ với vị thần đầy tự hào và kỷ luật này.</p>

<p>Tuy nhiên, ngày nay, các nguyên mẫu chiến binh đang thay đổi. Mars phải phát triển, vì tương lai của hành tinh đòi hỏi điều đó. Giờ đây một người đàn ông có thể là một chiến binh mà không bao giờ cần giáng một đòn vật lý. Cuộc chiến vì một môi trường sạch hơn, cũng như vì hòa bình trên thế giới và vì nhân quyền, chính là một chiến trường mới cho Mars.</p>

<p>Một số bộ lạc người Mỹ bản địa có các mô hình mẫu mực cho xã hội chiến binh, những xã hội này được trang bị hiểu biết nhờ tôn trọng đời sống động thực vật và nhận thức về sự toàn vẹn của thế giới. Những bộ lạc này đã không làm cạn kiệt môi trường của họ; họ thích nghi với nó và sắp xếp cuộc sống trong đó. Chúng ta, trong xã hội ngày nay, đã thuần hóa thế giới tự nhiên bên ngoài, nhưng thế giới tự nhiên bên trong chúng ta vẫn là một chốn hồng hoang. Chúng ta cần phải trở về nguồn gốc của mình; ta cần nuôi dưỡng hình ảnh thần thoại, hình ảnh lịch sử của người Mỹ bản địa, sống với sự tôn trọng các quy luật tự nhiên và các giá trị tinh thần.</p>

<p>Thế giới đang trở nên có nhận thức tâm lý hơn và Mars cũng đang trở nên “tâm lý” hơn. Nhu cầu có những công cuộc chinh phục tuyệt vời, những bài kiểm tra sức mạnh và thử thách khả năng tự-kiểm-soát đều đã trở nên nội tâm hóa; chúng đánh thức người chiến binh trong chúng ta. Nắm bắt những thách thức này, ta có thể tạo ra sức mạnh và dấn thân cao độ, có thể thực sự hoàn thiện cuộc sống của ta. Đánh thức người chiến binh bên trong có nghĩa là đánh thức niềm tự hào và tia sáng lấp lánh trong chúng ta. Một vị thần Mars được thức tỉnh có thể giúp ta vượt qua những thói quen xấu, sự lười biếng về thể chất hay trí tuệ. Ngài có thể giúp ta khám phá lại niềm đam mê với sự sống, đó là cốt tủy đối với chúng ta.</p>

<p>Một Mars thức tỉnh như bầu nhựa sống căng tràn của mùa xuân bừng nở bên trong chúng ta. Bùng nổ bằng sức khỏe và ý chí là một trải nghiệm tâm lý và sinh lý mà ai cũng có thể nếm thử. Bầu nhựa sống căng tràn của mùa xuân trong ta cũng mang đến bầu nhựa sống căng tràn của tình yêu; đáp lại những tia sống rực rỡ khiến cho ta hạnh phúc với chính mình và say mê với chính sự sống. Trong thần thoại La Mã, rốt cuộc, Mars là tình nhân của Vệ Nữ, nữ thần tình yêu và là người phụ nữ đẹp nhất trên đỉnh Olympus. Vệ Nữ yêu thích sự mãnh liệt của Mars, sự nhiệt tình của chàng với sự sống. Chàng mang đến cho nàng tia sống rực rỡ, thổi bùng nàng trong ánh hào quang của nàng. Đây có vẻ như là một cuộc hôn nhân kỳ lạ, một sự kết hợp kỳ lạ giữa ngọn lửa tình yêu và ngọn lửa chiến tranh, nhưng Mars rất cảm động vì tình yêu của chàng dành cho Vệ Nữ đến nỗi chàng dỡ hết vũ khí xuống. Chàng không còn phải chiến đấu nữa. Chàng có thể trút bỏ tấm áo giáp phòng thủ, chàng được lột trần và sống trọn trong tình yêu. Đứa trẻ huyền thoại được sinh ra từ sự kết hợp của chàng với Vệ Nữ được đặt tên là Harmony (Hòa hợp).</p>

<p>Chiến binh có thể trở thành bạn đồng hành nội tâm để ta hòa hợp với các quy luật thể chất và tâm lý, với văn hóa cùng môi trường tự nhiên của ta. Mars, nhân vật đánh thức sự sống, biết đường đến sự sống bởi vì ngài là bản chất cốt lõi nhất của năng lượng sống. Ngài biết rằng con đường đi đến sự hòa hợp cần đi qua tình yêu. Một nỗ lực được thực hiện mà không có tình yêu, hay một sự say mê mà không có niềm vui, sẽ không thể dẫn đến sự hài hòa. Những chiến binh bốc đồng không bao giờ biết đặt vũ khí xuống, không bao giờ trải nghiệm sự ngọt ngào, bay bổng và vui tươi của cuộc sống, không bao giờ có thể đạt được mục tiêu của họ. Sự thôi thúc mù quáng sẽ không bao giờ đưa chúng ta đến niềm vui tối cao, lúc ta được tỏa sáng với tất cả vinh quang của mình, trong sự hòa hợp với sự sống đầy bốc đồng và ngẫu hứng chảy trong huyết quản.</p>

<p>Chiến đấu để mang lại những điều tốt đẹp nhất của bản thân mình – trải nghiệm phiên bản tốt đẹp nhất của bản thân – là nguồn gốc của sự bình yên nội tâm và tình yêu bản thân. Vệ Nữ mãi mãi chờ đợi người đàn ông thức tỉnh trong mỗi chúng ta, nàng chào đón anh với tất cả sự quyến rũ và tất cả vẻ đẹp của nàng. Đối với người đàn ông thức tỉnh, thiên nhiên hiển lộ toàn bộ sự lộng lẫy của nó; đối với anh, thế giới trở thành một nguồn kỳ quan, vui thú và ngây ngất. Vệ Nữ ôm anh trong vòng tay và Chiến binh trở thành Tình yêu.</p>

<p>Trên đỉnh cao của lòng hăng hái nơi ta, Vệ Nữ sẽ đến làm cơ thể và tâm trí ta mê mẩn; nàng mang đến niềm hạnh phúc lớn lao và cảm giác hòa hợp sâu sắc; nàng đưa ta đi một chặng đường dài, tránh khỏi mọi thuyết giáo trí tuệ và đạo đức lẫn những rao giảng về tình yêu phổ quát. Tình yêu chỉ tồn tại khi chiến binh đã được thức tỉnh; sự hài hòa chỉ đạt được thông qua một Mars được thức tỉnh. Ta có thể dành cả cuộc đời để thuyết giảng cho bản thân và cho người khác về ý nghĩa của tình yêu, nhưng chừng nào ta còn không chịu làm gì ngoài việc ngồi trước tivi với cái bụng đầy căng thì chừng đó sẽ không có gì xảy ra cả: cuộc sống sẽ trống rỗng, vô nghĩa. Và cũng sẽ vô nghĩa đối với những người bạn đời của ta. Bạn đời của chúng ta sẽ phải sống với những người đàn ông thiếu sức sống. Tuy nhiên, khi ta cống hiến hết sức mình, khi ta thức tỉnh sức mạnh và niềm vui của mình, khi ta vượt lên chính mình, ta sẽ tìm thấy cả nàng Vệ Nữ bên trong lẫn Vệ Nữ bên ngoài, thứ tình yêu đang chờ đợi chúng ta, trong hình hài người bạn đời.</p>

<p>“Phụ nữ, nàng là đích đến của mọi ham muốn và niềm khao khát. Hãy giữ mình vì tình yêu, giữ gìn chính tình yêu đó, hãy yêu, cả khi nàng đang yêu lẫn trước khi yêu, hãy cởi mở và sẵn sàng cho tình yêu. Hãy hân hoan, vì nàng giữ bộ lọc và bí mật. Hãy vui mừng, vì nàng đã được chọn để sống trong tình yêu.</p>

<p>Đàn ông, hãy nỗ lực làm cho mình đáng yêu, khẳng định bản thể và cơ thể của mình cho đến khi anh tỏa sáng tới mức độ không gì sánh bằng. Rồi Phụ nữ sẽ mở lòng ra với anh và anh sẽ thắp lên trong nàng ngọn lửa tình yêu, và anh sẽ được tắm táp, được chìm đắm trong bí mật rộng lớn của nàng, và đó sẽ là niềm vui và thích thú bất tận. Hãy hân hoan, hỡi Đàn ông, mặc dù nàng là người nắm giữ bí mật và tình yêu, nhưng anh mới thắp lửa cho tình yêu đó rực cháy, chính anh mới tỏa rạng với lòng ham muốn, chính anh mới tạo nên tình yêu.”</p>

<p>Donna Ellis là giảng viên về làm vườn, nhà thiết kế sân vườn cũng như chuyên gia về vấn đề làm vườn bền vững. Bà giảng dạy tại Viện Giáo Dục Kỹ thuật và Sau Đại Học (TAFE) và cộng tác với tổ chức Sustainable Gardening Australia (Làm vườn bền vững Úc) và tổ chức Greening Australia (Xanh hóa nước Úc)</p>

<p>Với cuốn sách “Làm vườn bền vững For Dummies” , Donna Ellis mang đến cho độc giả những phương pháp phân tích đất trồng và giải quyết các vấn đề về đất trồng, đồng thời là những công thức xác định dung tích phù hợp cho bồn chứa nước. Ngoài ra độc giả còn có thể tìm hiểu những cách thức để giữ cho cây trồng khỏe mạnh mà không cần sử dụng hóa chất, những vật liệu nên và không nên dùng làm phân ủ. Cuối cùng là những cách thức tuyệt vời để trồng rau, cây ăn quả và những ý tưởng hay cho việc trồng cây trong không gian nhỏ.</p>

<p>Nếu đã nghe nói đến những vấn đề sức khỏe của hành tinh chúng ta, có lẽ bạn đã từng nghe về khái niệm bền vững. Giờ đây, nhờ vào “Làm vườn bền vững For Dummies” bạn có thể hoàn toàn áp dụng những nguyên lý ấy cho mảng sau vườn nhà mình. Hãy cùng “Làm vườn bền vững For Dummies” tìm hiểu những kỹ thuật thật tuyệt vời và lên ngay kế hoạch cho khu vườn bền vững, nơi mà cây cối và chính bạn có thể sống vui khỏe và lành mạnh.</p>

<p>MỤC LỤC:</p>

<p>Về tác giả</p>

<p>Lời đề tặng</p>

<p>Lời cảm ơn của tác giả</p>

<p>Lời giới thiệu</p>

<p>Phần 1: Hiểu biết cơ bản về làm vườn bền vững</p>

<p>Phần 2: Thiết kế khu vườn bền vững</p>

<p>Phần 3: Xây dựng thói quen lành mạnh trong không gian bền vững</p>

<p>Phần 4: Trồng cây bền vững</p>

<p>Phần 5: Các trường phái khác</p>

<p>Phần 6: Danh sách mười điều</p>

<p>Thuật ngữ</p>

<p>Index</p>

<p>TRÍCH ĐOẠN SÁCH:</p>

<p>“Tôi chỉ có một khoảnh sân bé xíu thế thì chắc chắn chẳng làm được trò trống gì”. Nếu cứ mỗi lần nghe thấy câu này mà tôi được 1 đô-la thì giờ hẳn tôi đã là triệu phú! Tất nhiên là bạn có thể thay đổi chứ. Làm vườn bền vững ở bất kỳ quy mô nào đều góp phần tạo ra sự lành mạnh không chỉ cho mảnh sân nhà bạn, cho khu vực bạn sống, cho đất nước bạn mà còn cho cả hành tinh này. Dù “vườn” của bạn là một chậu thảo mộc trên bậu cửa sổ bếp hay cả một khoảng đất rộng, bạn đều có thể tạo nên sự thay đổi.</p>

<p>Về cơ bản, đa dạng sinh học xoay quanh nỗ lực tập hợp thật nhiều loài sinh vật sống lành mạnh trong khu vườn nhằm tạo ra sự hài hòa và cân bằng. Sinh vật sống không chỉ là thực vật mà còn là động vật, côn trùng, thằn lằn, ếch, chim và bướm – cho đến những vi sinh vật sống trong đất. Mỗi loài đều có một vai trò quan trọng và tương liên trong việc duy trì sức khỏe và sự sống của hành tinh…. Bạn có thể nghĩ mảnh sân sau của bạn quá nhỏ để tạo ra sự thay đổi trên quy mô toàn cầu, nhưng dù đóng góp của bạn tưởng chừng bé nhỏ đến đâu thì chúng vẫn hữu ích.</p>

<p>Chỉ cần một mảnh đất màu mỡ, dễ thoát nước và giữ ẩm tốt, và sử dụng nó thật khôn ngoan, thì kể cả có phải tưới bạn cũng không cần tưới quá thường xuyên. Cho đến nay, đây là cách tốt nhất, hiệu quả và bền vững nhất nhằm đảm bảo tận dụng tối đa từng giọt nước bạn có. Hãy tìm hiểu về lượng mưa ở nơi bạn sống, liệu khu vườn của bạn có thể chỉ cần sống bằng khí trời? Bền vững tức là tận dụng tối đa những gì bạn có và bảo tồn mọi tài nguyên thiên nhiên quý giá của Trái Đất.</p>

<p>Lượng nước bạn cho là cần và lượng nước cần thiết thực tế rất có thể khá chênh lệch. Hãy suy nghĩ về thời điểm và tần suất tưới.</p>

<p>Nên tưới vào buổi sáng khi trời còn mát hơn là tưới vào những lúc nóng nực trong ngày. Lúc này mặt trời chưa lên cao, gió cũng thường nhẹ hơn. Nếu tưới cây vào buổi tối, sẽ không có đủ thời gian để nước thoát, hết khiến cây có thể bị nhiễm nấm nghiêm trọng. Trước khi bạn đi lấy vòi tưới, cần đào sâu xuống đất để xem ở bên dưới có thực sự ẩm không. Có thể bạn đang tưới nước theo thói quen chứ không theo nhu cầu thực sự của mảnh vườn.</p>

<p>Chỉ tưới nước cho những thứ sinh trưởng – tức là đừng tưới lên đường đi, đường lái xe và các bức tường. Nếu bạn sử dụng hệ thống tưới tiêu, cần đảm bảo nước được đưa đến đúng chỗ. Nếu có thể, hãy điều chỉnh các đầu phun để nước chảy thành giọt lớn chứ không phải một màn sương mịn dễ bốc hơi hay bị thổi bay.</p>

<p>Những lợi ích to lớn của việc sử dụng bồn chứa và tích trữ thật nhiều nước mưa:</p>

<p>Bạn bớt phụ thuộc vào nhà máy nước.</p>

<p>Việc giảm lượng nước mưa rơi xuống đất, đặc biệt ở các khu đô thị, có thể giúp ngăn chặn các chất ô nhiễm xâm nhập vào sông ngòi và giảm lũ lụt.</p>

<p>Bớt đi tiền đầu tư cho việc xây mới cơ sở hạ tầng xử lý nước mưa hoặc bảo trì hệ thống hiện có, tiết kiệm tiền bạc cho người dân về lâu về dài.</p>

<p>Bạn hiểu rõ hơn là nước quý giá như thế nào.</p>

<p>Bạn sử dụng nước thông minh hơn.</p>

<p>Điều gì sẽ xảy ra nếu các giao dịch không thường xuyên, riêng lẻ với khách hàng trở thành các mối quan hệ lâu dài, liên tục, đồng thời thúc đẩy những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể cân bằng được trải nghiệm khách hàng vượt trội và chi phí thấp?</p>

<p>Đây là một chiến lược kết nối, gồm nhiều hình thức kết nối mới - liên quan đến các tương tác tùy chỉnh thường xuyên - có nghĩa là các công ty hiện có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng khi chúng phát sinh hoặc thậm chí trước đó. Đồng thời, các công ty có thể tạo ra các mô hình kinh doanh mới mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Chiến lược kết nối là đôi bên cùng có lợi: Khách hàng có được trải nghiệm cải thiện đáng kể và các công ty tăng cường hiệu quả hoạt động.</p>

<p>Trong cuốn sách này, các chuyên gia chiến lược Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch khẳng định các chiến lược kết nối chính là một nguồn lợi thế cạnh tranh mới. Với các ví dụ chuyên sâu từ các công ty hoạt động trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, di động, bán lẻ, giải trí, tổ chức phi lợi nhuận và giáo dục, các tác giả chỉ ra cách thức cũng như hướng dẫn các bạn tạo dựng lợi thế cạnh tranh và thực hiện các chiến lược kết nối của riêng bạn.</p>

<p>Cho dù bạn đang cố gắng khôi phục chiến lược trong một công ty đã thành danh hay phá vỡ một ngành khi mới khởi nghiệp, cuốn sách này sẽ giúp bạn:</p>

<p>Định hình lại kết nối của bạn với khách hàng;</p>

<p>Tìm những cách thức kết nối mới với các nhà cung cấp; đồng thời kích hoạt các nguồn năng lực mới;</p>

<p>Tạo mô hình doanh thu phù hợp;</p>

<p>Đưa ra các lựa chọn công nghệ tốt nhất để hỗ trợ chiến lược của bạn.</p>

<p>Tích hợp các ví dụ phong phú, lời khuyên bổ ích, hướng dẫn tỉ mỉ và các công cụ thực tế dưới dạng "chương hội thảo" xuyên suốt, cuốn sách này là cẩm nang dẫn lối trên con đường kết nối với khách hàng nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.</p>

<p>Về tác giả:</p>

<p>Cả hai tác giả đều lớn lên ở Đức nhưng theo đuổi những con đường giáo dục không phổ biến (đối với người Đức). Sau khi nhận được bằng Công nghệ Tông tin Kinh doanh tại Đại học Mannheim, Christian đã theo học tại INSEAD, Pháp, để nhận bằng Tến sĩ về quản lý. Cũng tương tự, sau khi hoàn thành trường trung học tại Đức, Nicolaj đã đến Đại học Stanford với tư cách là mộtsinh viên chưa tốt nghiệp, để lấy bằng cử nhân Kinh tế, sau đó, ôngđến Harvard, học dưới Michael Porter, cho văn bằng Tiến sĩ về kinhtế kinh doanh. Cả hai đã gia nhập Trường Wharton của Đại học Pennsylvania vào năm 1998 với tư cách là giảng viên, Christian làm ở Phòng Điều hành, Thông tin và Quyết định, còn Nicolaj làm ở Phòng Quản lý. Theo thời gian, họ đã không ngừng phấn đấu vươn lên và giữ trọng trách ở những vai trò quan trọng. Christian là Giáo sư Andrew M. Heller kiêm trợ giảng (faculty appointment) tại Penn thuộc trường Y Khoa Penns Perelman. Nicolaj là Giáo sư David M. Knott và là cựu Chủ tịch Bộ phận Quản lý của Wharton.</p>

<p>Lời tựa </p>

<p>Sự kỳ diệu của chiến lược kết nối</p>

<p>Hoạt động của gã khổng lồ ngành giải trí Disney minh họa một thay đổi chấn động trong cách các công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua những gì chúng tôi gọi là chiến lược kết nối. Các công ty với chiến lược được kết nối thay đổi căn bản cách họ tương tác với khách hàng và kết nối họ tạo ra giữa những người chơi khác nhau trong hệ sinh thái của mình. Về cốt lõi, một chiến lược được kết nối sẽ chuyển đổi những tương tác truyền thống theo giai đoạn với khách hàng thành các mối quan hệ kết nối, đặc trưng bởi những tương tác liên tục, ít lực cản và cá nhân hóa.</p>

<p>Trong nhiều năm, Disney đã tổ chức các trại nhỏ cho trẻ em như một phần của chuyến du hành trên tàu. Những cha mẹ hay bị căng thẳng có thể thả con cái trong vài giờ để có thời gian riêng tư trên tàu. Disney luôn coi trọng trách nhiệm của mình đối với trẻ em. Cho tới năm 2005, họ vẫn tạm dừng các hoạt động trại sau 30 phút để điểm danh, do đó tạo thêm công việc cho nhân viên và làm gián đoạn cuộc vui. Năm 2005, Disney bắt đầu sử dụng thiết bị theo dõi trại viên – đó là các thiết bị ban đầu được phát triển trong lĩnh vực y tế để theo dõi những bệnh nhân mất trí nhớ có nguy cơ đi lang thang. Trẻ em được trang bị những chiếc vòng nhỏ định danh và xác định vị trí của chúng trên con tàu.</p>

<p>Đây là điểm khởi đầu cho một trải nghiệm hoàn toàn mới của Disney có tên MagicPlus. Với khả năng biết danh tính và vị trí của mỗi khách, Disney đã sớm đặt câu hỏi có cách nào khác sử dụng để MagicPlus nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động.</p>

<p>Các câu trả lời xuất hiện đã đụng đến một loạt hoạt động giải trí của công viên. Là một phần của chương trình gặp gỡ và chào đón, các nhân vật Disney thường xuyên tương tác với những vị khách trẻ tuổi trong công viên. Trước MagicPlus, sau đổi tên thành MagicBand, các thành viên của Disney, đóng giả là Chuột Mickey hoặc Thuyền trưởng Jack Sparrow biết rất ít về bọn trẻ. Với MagicBand, Mickey và thuyền trưởng không chỉ thuộc tên từng đứa trẻ mà còn biết về những chuyến thăm gia đình trước khi đến các công viên giải trí Disney trên khắp thế giới. Nếu bé Sydney sáu tuổi gặp Chuột Mickey năm ngoái ở Orlando và năm nay là ở công viên Anaheim, Chuột Mickey sẽ “nhớ lại” cuộc gặp gỡ đầu tiên, khiến trải nghiệm của bé trở nên tuyệt vời.</p>

<p>Ngoài việc tạo ra trải nghiệm nâng cao cho khách hàng, MagicBand còn cải thiện hoạt động của công viên, do đó giảm chi phí cho Disney, một kết quả thực sự kỳ diệu từ góc độ kinh doanh. Từ việc theo dõi đơn hàng thức ăn đến xử lý khiếu nại của khách, từ định danh từng khách khi truy cập trên máy tính bảng đến tất cả tương tác trước đó của họ với thành viên trong đoàn, hiệu quả đã được cải thiện rất nhiều. Hơn nữa, MagicBand cho phép khách đặt vé trước vào thời gian xác định tại các điểm tham quan đông nghịt, giảm thời gian chờ đợi. Điều này cho phép Disney điều khiển luồng khách truy cập và khởi động nhanh các hoạt động vào đầu ngày, tăng tổng số khách truy cập mà công viên có thể xử lý trong khi vẫn duy trì trải nghiệm tham quan tuyệt vời.</p>

<p>Các chiến lược kết nối phát triển trong một môi trường thay đổi nhanh chóng liên tục. Với thành công của mình, mọi người sẽ tưởng tượng Disney trang bị MagicBand cho mọi công viên. Nhưng không phải vậy. Khi Disney khai trương Thượng Hải Disney Resort, họ quyết định không sử dụng nó. Không phải vì người Trung Quốc đánh giá không cao MagicBand. Thay vào đó, vào thời điểm mở công viên, đã có giải pháp thay thế hiệu quả hơn và gần như mỗi du khách đã có công nghệ kỳ diệu này trong túi: điện thoại thông minh. Được trang bị các ứng dụng phù hợp, ngày nay, điện thoại ngày nay cung cấp tất cả thông tin và quyền truy cập vào Disney do MagicBand cung cấp.</p>

<p>Chủ đề chung của câu chuyện Disney và nhiều nghiên cứu khác trong cuốn sách này là chúng ta đang sống trong một thế giới nơi những hình thức kết nối mới đang thay đổi cách các công ty kinh doanh. Các chiến lược kết nối cho phép bạn, với tư cách giám đốc điều hành, tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội đồng thời cải thiện đáng kể hiệu suất hoạt động.</p>

<p>Nói tóm lại, các chiến lược được kết nối có thể làm giảm đáng kể sự đánh đổi của các công ty giữa việc cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội và giảm chi phí. Việc áp dụng chiến lược được kết nối cho phép các công ty tạo ra một lợi thế cạnh tranh dữ dội. Không có gì đáng ngạc nhiên khi sự gia tăng nhanh chóng của chúng đang tạo ra những người chiến thắng và kẻ thua cuộc mới.</p>

<p>Những công nghệ đằng sau các chiến lược kết nối đang cải thiện với tốc độ chóng mặt. Ước tính có 3 tỷ điện thoại thông minh trên thế giới đang có sức mạnh của siêu máy tính cách đây chỉ 10 năm. Internet Vạn vật cho phép liên lạc tức thì giữa các hệ thống không thể kết nối với nhau trước đó. Máy theo dõi sức khỏe và thể dục đeo trên người bây giờ cạnh tranh với các thiết bị y tế truyền thống về độ chính xác. Và các hệ thống khuyến nghị được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo mang đến các bài học nhanh hơn con người. Với tất cả những tiến bộ này, trải nghiệm người dùng kỳ diệu đang trở nên sống động trong nhiều ngành công nghiệp. Tuy nhiên, điều hấp dẫn là công nghệ thuần túy lại được chuyển sang vai trò hỗ trợ. Sự đổi mới quan trọng của các chiến lược kết nối nằm ở việc cải tiến mô hình kinh doanh của công ty. Hãy xem xét bốn ví dụ sau đây.</p>

<p>Amazon định nghĩa lại cách các nhà bán lẻ tương tác với khách hàng. Mãi cho đến hiện tại, khách hàng vẫn lập những danh sách mua sắm dài và lái xe đến các cửa hàng. Bây giờ, họ có thể yêu cầu Alexa của Amazon đặt hàng thực phẩm, quần áo hoặc bất cứ thứ gì và các sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà, đôi khi chỉ trong vài giờ. Ngoài Alexa, Amazon cũng giới thiệu Dash Button, một thiết bị Wi-Fi nhỏ mà khách hàng có thể gắn vào tủ lạnh, máy giặt hoặc gương nhà tắm để nhấn đặt nước đóng chai, chất tẩy rửa, giấy vệ sinh và nhiều thứ khác.</p>

<p>Ngành xuất bản sách giáo khoa cho đại học cũng đang trải qua một sự chuyển đổi cơ bản. Vào thời xưa, học sinh sẽ mua hoặc thuê sách giáo khoa, đọc các chương được giao (hoặc ít nhất là có ý định làm như vậy), sau đó chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối cùng bằng cách giải quyết một tập các bài kiểm tra thực hành ở cuối mỗi chương. Hiện nay, Nhà xuất bản McGraw-Hill Higher Education đã từ bỏ chữ sách và thay bằng bán trải nghiệm học trên nền tảng kỹ thuật số. Không chỉ là những cuốn sách hoàn toàn kỹ thuật số, chúng còn thông minh. Khi sinh viên trải qua học kỳ, công nghệ theo dõi việc đọc của họ và cung cấp dữ liệu lại cho giáo sư cùng nhà xuất bản. Khi một học sinh đang vật lộn với một bài tập, cuốn sách sẽ chuyển hướng học sinh đến chương thích hợp và có khả năng đưa ra một thông điệp video ngắn về cách xử lý một bài tập tương tự. Do đó, mỗi học sinh nhận được một trải nghiệm học tập được lựa chọn và tùy chỉnh, thay vì một cuốn sách giáo khoa tiêu chuẩn và các nhà xuất bản sách giáo khoa đang vượt khỏi vai trò truyền thống để trở thành gia sư.</p>

<p>Khách hàng thường tương tác với Nike mỗi năm một lần để mua giày chạy bộ và sự tương tác đó thực sự là với nhà bán lẻ giày chứ không phải Nike. Giờ đây, khách hàng mua một hệ thống theo dõi sức khỏe bao gồm một con chip được nhúng trong giày, phần mềm phân tích quá trình tập luyện mới nhất của họ và kết nối mạng xã hội với những người chạy Nike khác để được hỗ trợ. Khách hàng tương tác hằng ngày với Nike, cho phép công ty chuyển đổi từ nhà sản xuất giày sang nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể dục, đồng thời để huấn luyện khách hàng đạt được mục tiêu của họ.</p>

<p>Hàng triệu người tiêu dùng đã chấp nhận các công nghệ đeo trên người (wearable technologies) và để các thiết bị như Apple Watch hoặc FitBit theo dõi cuộc sống hằng ngày. Một số người dùng cực đoan, còn được gọi là định lượng bản thân (quantified selves), có thể đo lường mọi khía cạnh của cơ thể, từ lượng đường trong máu đến trọng lượng cơ thể, dinh dưỡng, cho đến chu kỳ giấc ngủ. Khi Apple biết nhiều về một bệnh nhân hơn bác sĩ của cô ấy, điều này có ý nghĩa lớn đối với ngành chăm sóc sức khỏe. Nhiều hệ thống phân phối kỹ thuật số đang tích hợp luồng dữ liệu này với hồ sơ y tế điện tử của bệnh nhân. Ngày xưa, bệnh nhân và bác sĩ sẽ gặp nhau trong các chuyến thăm định kỳ. Bây giờ, những thay đổi về trọng lượng cơ thể hoặc huyết áp và tuân thủ liệu trình thuốc được báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc hằng ngày, tạo ra hành động kịp thời kích hoạt bởi những bất thường trong dữ liệu. Ở cấp độ cao hơn, các công ty như Medtronic đã tiến thêm một bước. Một số thiết bị cấy ghép không chỉ theo dõi dữ liệu sức khỏe và thông báo thông tin mà còn đủ thông minh để tự động hành động khi chúng phát hiện những mẫu bất thường trong các biến số lâm sàng.</p>

<p>Như bạn có thể nhận thấy, có hai hướng cho những phát triển này. Đầu tiên, các công ty đang thay đổi căn bản cách kết nối tới khách hàng. Thay vì có những tương tác định kỳ, các công ty đang nỗ lực kết nối liên tục, cung cấp những dịch vụ và sản phẩm khi nhu cầu của khách hàng phát sinh, đôi khi ngay cả trước khi khách hàng nhận ra nhu cầu của chính họ. Các công ty tạo ra một mối quan hệ kết nối với khách hàng.</p>

<p>Thứ hai, các công ty không chỉ giải quyết một loạt nhu cầu, họ còn làm điều đó với chi phí thấp hơn. Đối với hầu hết hoạt động kinh doanh của mình, Amazon không cần các cửa hàng bán lẻ đắt tiền; McGraw-Hill tùy chỉnh, dạy kèm dựa trên trí thông minh nhân tạo, bỏ qua những chuyên gia đào tạo đắt tiền; động lực để đạt được các mục tiêu trong hệ thống Nike được tạo ra bởi một mạng lưới ngang hàng, không phải các huấn luyện viên cá nhân; và các thiết bị y tế cấy ghép tự động hành động cũng tiết kiệm tiền bằng cách ngăn ngừa việc khách hàng phải nhập viện. Tiềm năng của các chiến lược được kết nối là tạo ra trải nghiệm của khách hàng giống như phép màu trong khi cải thiện hiệu quả hoạt động để tăng cường thành công tài chính.</p>

<p>Với tiềm năng to lớn, các chiến lược kết nối sẽ tạo ra cơ hội không chỉ tuyệt vời cho bạn mà còn cho tất cả đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai của bạn! Các chiến lược kết nối sẽ dẫn đến sự đột phá trong nhiều ngành công nghiệp. Tại thời điểm một nền tảng di động được đánh giá cao hơn vài công ty xe hơi lớn nhất thế giới, sự gia tăng kết nối thường có thể được coi là một mối đe dọa hơn là cơ hội. Nhưng, trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, các mối đe dọa tiềm ẩn có thể đến và đi, tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể sợ sự gián đoạn từ hàng tá các doanh nghiệp mới. Những mạo hiểm nào sẽ tồn tại? Đâu là thứ thực sự gây thay đổi? Chúng tôi hy vọng các khung và công cụ trong cuốn sách này không chỉ giúp bạn tạo ra chiến lược kết nối riêng mà còn cung cấp một góc nhìn mới, cho phép bạn tách biệt sự cường điệu công nghệ khỏi những thách thức chiến lược thực sự.</p>

<p>Một chiến lược kết nối là gì? Đâu là những công cụ và bộ khung để bạn sử dụng nhằm xây dựng một công cụ cho tổ chức của mình? Nó sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế cạnh tranh như thế nào? Đâu là các ví dụ tuyệt vời để học hỏi? Câu trả lời cho những câu hỏi này cũng chính là nội dung của cuốn sách.</p>

<p>Những lời khen ngợi dành cho cuốn sách</p>

<p>“Trong một thế giới kết nối, các công ty thành hay bại đều nhờ vào khả năng tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Trong cuốn sách này, hai chuyên gia hàng đầu về chiến lược và đổi mới hợp tác để khám phá cách tạo ra những trải nghiệm đó trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng. Cuốn sách sống động và thiết thực của họ đưa ra các trường hợp, bằng chứng cùng khuôn khổ phong phú để đạt được cũng như duy trì lợi thế cạnh tranh.” -&nbsp;Adam Grant, tác giả, những cuốn sách bán chạy nhất trên New York Times Originals</p>

<p>“Cuốn sách sâu sắc này kết hợp học thuật với các công cụ thực tế từng bước giúp bạn thiết kế các mô hình kinh doanh sáng tạo trong thời đại kết nối. Nó chỉ ra cách tận dụng kết nối liên tục và công nghệ mới để tạo ra các mối quan hệ sâu sắc mang lại lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp. Hãy đọc cuốn sách này nếu bạn muốn xây dựng một mô hình kinh doanh của tương lai.” -&nbsp;Reid Hoffman, đồng sáng lập LinkedIn; Đối tác Greylock; đồng tác giả Blitzscaling (tạm dịch: Thu nhỏ tia chớp)</p>

<p>"Cuốn sách là những hướng dẫn kịp thời, thiết thực và là nguồn lực tuyệt vời để tạo mối quan hệ sâu sắc với khách hàng. Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay, các chiến lược kết nối liên kết liền mạch khách hàng, doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ là tương lai trong nhiều ngành công nghiệp." -&nbsp;William P. Lauder, Chủ tịch điều hành, Estee Lauder</p>

<p>"Trong cuốn sách mới tuyệt vời này, Nicolaj Siggelkow và Christian Terwiesch đã sử dụng tư duy truyền thống về cách xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Điều khiến cuốn sách này trở nên đặc biệt - và phải đọc - là sự kết hợp của một lối tư duy mới về mối quan hệ với khách hàng cùng những lời khuyên cụ thể, thiết thực về cách thực hiện những ý tưởng này.” -&nbsp;William McNabb,&nbsp;cựu Giám đốc Điều hành, Nhóm Vanguard</p>

<p>Là một nhà quản lý nhân sự, bạn phải sử dụng dữ liệu tài chính để đưa ra quyết định, phân bổ nguồn lực và lập ngân sách chi phí. Nhưng nếu giống như nhiều người làm ở vị trí này, bạn có thể cảm thấy không chắc chắn khi kết hợp tính toán tài chính vào công việc hằng ngày của mình. Và đây là lúc bạn cần đến Trí tuệ tài chính dành cho nhà quản lý nhân sự. Ba tác giả đã trình bày tất tần tật những hiểu biết cần thiết về tài chính dành riêng cho các chuyên gia nhân sự trong cuốn sách này.</p>

<p>Bạn sẽ khám phá ra:</p>

<p>Lý do các giả định đằng sau dữ liệu tài chính lại quan trọng</p>

<p>Những điều báo cáo thu nhập, bảng cân đối kế toán và báo các lưu chuyển tiền tệ tiết lộ</p>

<p>Những nguồn tài chính cần thiết khi bạn phát triển chiến lược vốn nhân lực</p>

<p>Cách tính lợi tức đầu tư</p>

<p>Cách sử dụng thông tin tài chính đễ hỗ trợ tốt hơn cho các đơn vị kinh doanh và thực hiện công việc của mình</p>

<p>Cách truyền tải thông tin tài chính trong đội ngũ của bạn &nbsp;.</p>

<p>Trích đoạn:</p>

<p>1. Như tất cả những môn học quản trị kinh doanh khác, kế toán và tài chính thực sự cũng mang tính nghệ thuật không kém tính khoa học. Bạn có lẽ sẽ gọi đây là bí mật giấu kín của CFO hay của kiểm soát viên – ngoại trừ việc nó chẳng phải là bí mật; nó là một sự thật mà những người trong ngành tài chính đều biết.</p>

<p>2. Một vài sai lầm đắt giá mà người ta phạm phải trong kinh doanh liên quan đến việc tuyển dụng hoặc giảm biên chế nhân viên. Chắc hẳn bạn sẽ muốn hiểu cách các chi phí được phân bổ trước khi đưa ra những quyết định quản lý nhân sự quan trọng.</p>

<p>3. Các chuyên gia quản lý nhân sự đôi khi – thậm chí nhiều lần – bị mang tiếng xấu. Đáng buồn thay, họ bị cho rằng chỉ tập trung vào khía cạnh “mềm” của doanh nghiệp hơn là vào khía cạnh những số liệu “cứng”. Đó là một bất công vì những con số cuối cùng phụ thuộc vào con người và nhân sự là bộ phận chịu trách nhiệm nhiều nhất đối với các vấn đề về con người trong một công ty.</p>

<p>4. Nghệ thuật tài chính có thể dễ dàng được gọi là nghệ thuật tạo ra lợi nhuận, hoặc trong một số trường hợp, nghệ thuật này tạo ra lợi nhuận trông tốt hơn so với thực tế.</p>

<p>5. Bất kỳ báo cáo thu nhập nào đều bắt đầu với doanh số. Khi một doanh nghiệp bàn giao sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng, kế toán viên nói rằng công ty đã thực hiện việc bán hàng. Đừng bận tâm nếu khách hàng chưa thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ đã bàn giao, doanh nghiệp có thể tính số tiền bán hàng trên dòng trên cùng của báo cáo thu nhập của mình trong khoảng thời gian được đề cập.</p>

<p>6. Hầu hết các báo cáo thu nhập là “thực tế” và nếu không có tiêu đề khác, bạn có thể cho rằng đó là những gì bạn đang tìm kiếm. Chúng cho thấy những gì “thực sự” đã diễn ra với doanh thu, chi phí và lợi nhuận trong khoảng thời gian đó theo các quy tắc kế toán.</p>

<p>7. Người làm công tác quản lý nhân sự nên hiểu chi phí của doanh nghiệp và ý nghĩa của chúng để hỗ trợ sản xuất, công nghệ thông tin, marketing,… Trong các doanh nghiệp sử dụng nhiều vốn như các công ty dầu mỏ, lương và phúc lợi chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng chi phí, và vì vậy các quyết định của nhân sự về lương thưởng có thể không ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận ròng.</p>

<p>8. Lợi nhuận hoạt động cho nhân viên biết nhiều thông tin. Lợi nhuận hoạt động tốt và tăng trưởng cho thấy nhân viên sẽ có thể giữ được công việc của họ và có cơ hội thăng tiến. Bộ phận nhân sự có thể cần phải chuyển trọng tâm sang phát triển nhân viên, tuyển dụng,...

Lợi nhuận hoạt động giảm sẽ đòi hỏi một sự tập trung khác. Dù thế nào đi nữa, bộ phận nhân sự có thể là đối tác đúng lúc trong tổ chức nếu họ chú ý đến các con số và hiểu được ý nghĩa của chúng.</p>

<p>Về tác giả:</p>

<p>Tiến sĩ Karen Berman là nhà sáng lập, chủ tịch và đồng sở</p>

<p>hữu của Business Literacy Institute, công ty tư vấn cung cấp các chương trình đào tạo theo yêu cầu của khách hàng với những sản phẩm và dịch vụ như Money Maps, keynotes cùng các sản phẩm và dịch vụ khác. Karen đã làm việc với rất nhiều công ty giúp họ hình thành nên những chương trình đào tạo kiến thức về tài chính chuyển đổi nhân viên, các cán bộ quản lý, các cấp lãnh đạo thành những đối tác kinh doanh.</p>

<p>Joe Knight là đồng sở hữu của Business Literacy Institute và Setpoint Systems. Ông đảm nhiệm vị trí Giám đốc Tài chính tại Setpoint và là giảng viên kiêm diễn giả chủ đạo gặp gỡ khách hàng trên toàn cầu, đồng thời giảng dạy về tài chính của Business Literacy Institute. Joe có bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh của Đại học California ở Berkeley..</p>

<p>Trong dòng chảy sống động của nghề y, ở nơi người ta cứ ngỡ sẽ chỉ thấy những giọt nước mắt lăn dài nhưng cũng có thể tìm thấy những nụ cười hạnh phúc, tìm thấy biết bao câu chuyện nghị lực của bác sĩ - bệnh nhân trên hành trình tìm lại sự sống. “Nơi ánh sáng không bao giờ tắt” là những câu chuyện nghề, chuyện đời qua lăng kính của một bác sĩ, được viết với văn phong gần gũi, giản dị mang đến cho chúng ta nhiều bài học về cách trân trọng cuộc sống.</p>

<p>Không ai tốt bằng bạn và không ai thông minh hơn bạn. Những người thành công đơn giản là những người bình thường đã luyện tập và áp dụng thành công 21 nguyên tắc này để đạt được tự do tài chính. Và bạn hoàn toàn có thể giống họ.</p>

<p>Triệu phú cũng là người bình thường, nhưng điểm khác biệt ở chỗ họ đã áp dụng 21 nguyên tắc này trong cuộc sống và công việc của mình.</p>

<p>"21 Nguyên tắc tự do tài chính" được viết với sự tóm lược ra ngắn ngọn và dễ hiểu của ông Brian Trancy. Với các nguyên tắc từ việc thay đổi suy nghĩ, đến đi vào tính hành động và hành động ngay lập tức, rồi tư duy rộng để đưa bản thân chạm đến sự thành công lớn với chính mình. Vậy 21 nguyên tắc đó là gì: </p>

<p>1. Mơ những giấc mơ lớn</p>

<p>2. Đưa ra chỉ dẫn rõ ràng</p>

<p>3. Coi mình là một người chủ</p>

<p>4. Hãy làm những điều bạn yêu thích</p>

<p>5. Cam kết với sự hoàn hảo</p>

<p>6. Làm việc lâu hơn, chăm chỉ hơn</p>

<p>7. Học tập suốt đời</p>

<p>8. Trước hết hãy trả công cho mình</p>

<p>9. Học mọi chi tiết về công việc của mình</p>

<p>10. Tận tâm phụng sự cho người khác</p>

<p>11. Thành thật tuyệt đối với chính mình và với người khác</p>

<p>12. Xác định điều ưu tiên cao nhất và tập trung toàn bộ tâm trí vào đó</p>

<p>13. Tạo dựng danh tiếng về tốc độ và độ tin cậy</p>

<p>14. Chuẩn bị để leo từ đỉnh cao này tới đỉnh cao kia</p>

<p>15. Tự rèn luyện kỷ luật trong tất cả mọi việc</p>

<p>16. Khai mở khả năng sáng tạo thiên bẩm của bạn</p>

<p>17. Giao du với đúng người</p>

<p>18. Hãy chăm sóc sức khoẻ thể chất của bạn</p>

<p>19. Quyết đoán và xu hướng hành động</p>

<p>20. Không bao giờ cho phép thất bại trở thành lựa chọn</p>

<p>21. Vượt qua "thử thách tính kiên trì"</p>

<p>Cuốn sách nhỏ này sẽ cung cấp cho bạn phương thức để bạn có thể trở thành triệu phú, cho dù bạn là ai và có xuất phát điểm hiện tại như thế nào. Bạn sẽ học được cách xác lập mục tiêu, lên kế hoạch và tổ chức hành động để có thể đạt được nhiều mục tiêu tài chính hơn những gì bạn mong muốn.</p>

<p>Thế giới đang đứng trước một cơ hội lớn có thể gọi là cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư. Đây không chỉ đơn thuần là sự đổi mới về mặt kỹ thuật, mà là sự thay đổi lớn về công nghệ ở mức độ có thể tạo ra một cuộc cách mạng thay đổi cơ bản cấu trúc của xã hội hiện tại. Một trong những đại diện của nó là cuộc cách mạng trong nền công nghiệp Tài chính – FinTech. Có thể coi những công ty FinTech đang đảm nhận vai trò này là những “công ty công nghệ chuyên xử lý dữ liệu lớn liên quan đến tiền.”</p>

<p>Hơi vòng vo một chút, tại Diễn đàn Davos năm 2016 đã diễn ra một cuộc thảo luận khá thú vị. Đó là trả lời câu hỏi “Bạn nghĩ rằng thế giới hiện đang chiến tranh hay hòa bình?” Câu hỏi mới nghe tưởng chừng đơn giản nhưng lại rất khó trả lời.&nbsp; Theo khái niệm trước đây, chiến tranh được định nghĩa là khi “có sự di chuyển của hệ thống quân đội”. Nhưng ngày nay với công nghệ mới phát triển, không cần phải di chuyển hệ thống quân đội cũng có thể tấn công đối thủ. Đó là chiến tranh dưới hình thức khủng bố và tấn công mạng.</p>

<p>Trên thực tế, những vấn đề tương tự đang xảy ra ở mọi khía cạnh của nền kinh tế. Nói một cách khái quát, trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư này, các hệ thống và cơ sở hạ tầng xã hội khác nhau mà chúng ta xây dựng từ trước đến nay có thể sẽ trở nên không còn cần thiết nữa.</p>

<p>“Fintech 4.0 – những điển hình thành công trong cuộc cách mạng công nghệ tài chính” cuốn sách này được tác giả Kitao Yoshitaka viết với mục đích không giống như sách nhập môn thường thấy của các học giả hay chuyên gia tài chính, mà tác giả muốn nó hướng tới những nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ngày đêm chiến đấu để tạo ra cuộc cách mạng FinTech (“financial technology”, có nghĩa là “công nghệ trong tài chính).</p>

<p>Ông coi họ là những chiến binh của cuộc cách mạng này. Mỗi chiến binh (nhà lãnh đạo doanh nghiệp) đó có ước mơ (mục tiêu) gì, họ hiện thực hóa chúng bằng phương pháp và phương tiện (kỹ thuật) nào, tác giả sẽ viết về những điều đó chân thực như nó vốn có. Và mặc dù là người biên soạn, Kitao Yoshitaka hoàn toàn không yêu sách hay nhũn nhặn với bất cứ ai trong số họ.</p>

<p>Minh chứng đầu tiên đã được công bố vào ngày 2 tháng 3 năm 2017, và nó nhanh chóng trở thành tin tức hàng đầu của báo chí trong và ngoài nước ngay hôm sau, về một thử nghiệm thành công tại một tập đoàn tài chính. 47 ngân hàng, tương đương với một phần ba số ngân hàng ở Nhật Bản, đã tham gia sự kiện này. Một tập đoàn tài chính, vốn kiêm hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tiền tệ hối đoái cả trong và ngoài nước, đã sử dụng thành công công nghệ phức tạp blockchain để tạo ra nền tảng thanh toán RC Cloud. Nền tảng này ứng dụng vào công nghệ đám mây (cloud), một hệ thống thanh toán thế hệ mới, lần đầu được tạo ra bởi một đối tác liên doanh của Tập đoàn SBI chúng tôi – Công ty Ripple của Mỹ. Với nền tảng mới này, việc chuyển tiền sẽ gần như được thực hiện ngay lập tức, với mức phí chỉ bằng một phần mười so với trước đây.</p>

<p>Các công ty tài chính cần nhận thức được rằng, xét về độ ảnh hưởng, cuộc cách mạng FinTech lần này có sức lan tỏa gấp nhiều lần so với cuộc cách mạng Internet trước đó. Bởi các khách hàng của chúng ta chắc chắn sẽ không bận tâm đến việc phải trung thành với những công ty tài chính truyền thống, họ sẽ nhanh chóng nắm bắt những cơ hội mới để thu được nhiều lợi ích cho bản thân. Nếu các công ty tài chính không thay đổi kịp thời thì khách hàng sẽ bỏ đi, trật tự hiện tại sẽ bị phá vỡ chỉ trong thời gian ngắn. Và đây sẽ là cuộc cách mạng diễn ra đồng thời trên phạm vi toàn thế giới.</p>

<p>Tác giả và 17 doanh nhân cùng viết cuốn sách này vẫn đang nỗ lực khám phá, tìm hiểu với niềm tin mang lại những kết quả giúp ích cho xã hội thông qua việc hiện thực hóa cuộc cách mạng đó.</p>

<p>Kitao Yoshitaka sinh ra tại tỉnh Hyogo, Nhật Bản. Năm 1974, ông tốt nghiệp khoa Kinh tế tại Đại học danh tiếng Keio. Cùng năm đó, ông gia nhập công ty chứng khoán Nomura. Năm 1978, Kitao Yoshitaka tốt nghiệp khoa Kinh tế trường đại học Cambrige, Anh Quốc. Năm 1989, ông trở thành Giám đốc điều hành công ty Wasserstein Perella International (London). Năm 1991, ông đảm nhiệm vị trí Giám đốc Công nghệ thông tin công ty Nomura. Năm 1992, ông trở thành Trưởng phòng kinh doanh công ty chứng khoán Nomura. Năm 1995, Kitao Yoshitaka quyết định gia nhập công ty sau khi nhận được lời mời của ngài Masayoshi Son - CEO Softbank. Hiện tại, Kitao Yoshitaka là Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của SBI Holdings, Inc. Ngoài ra, ông cũng là Người đứng đầu Quỹ hỗ trợ trẻ em SBI và Hiệu trưởng trường Cao học SBI.</p>

<p>Chúng ta ngập chìm trong ham muốn gần như trong mỗi phút giây ta thức. Nếu chúng ta ngủ thì ham muốn tạm thời được chế ngự, trừ khi chúng ta mơ và những giấc mơ có thể sẽ được định hình bởi những ham muốn của chúng ta. Kỹ năng hình thành ham muốn của chúng ta thật phi thường. Chẳng có ai dạy chúng ta cách làm việc đó. Hơn thế nữa, nó còn là một kỹ năng mà chúng ta có thể luyện tập cả đời mà không biết mệt mỏi. Khi nói đến ham muốn, ai cũng là chuyên gia. Nếu có một giải Olympic về môn ham muốn thì tất cả chúng ta sẽ có mặt trong đội tuyển tham dự. Đau ốm và tuổi già có thể thay đổi thứ mà chúng ta ham muốn, nhưng chúng không khiến ta dừng ham muốn.</p>

<p>Ham muốn làm thế giới này trở nên sinh động. Nó hiện diện nơi đứa bé đang khóc đòi sữa, nơi bé gái đang loay hoay giải một bài toán, người phụ nữ gặp người mình yêu và quyết định có con sau đó, và bà cụ khom người trước khung tập đi, dịch chuyển từng bước chậm chạp dọc theo hành lang của viện dưỡng lão để nhận bức thư của mình. Khi tước bỏ ham muốn khỏi thế giới này, bạn sẽ ở một nơi mà sự sống đóng băng, con người không có lý do gì để sống và chẳng có lý do nào để chết.</p>

<p>Vì chúng ta liên tục trải nghiệm sự ham muốn nên chúng ta không nhận ra sự hiện diện của chúng. Cũng giống như tiếng ồn do quạt máy vi tính tạo ra. Tiếng ồn luôn có mặt ở đó, một tiếng thì thầm nhỏ, và bởi vì nó luôn có mặt ở đó nên chúng ta không để tâm tới nó. Tương tự như thế, chúng ta luôn lờ đi những ham muốn của mình, sự thăng trầm và vai trò của chúng trong cuộc sống của ta. Chỉ khi nào ham muốn của chúng ta trở nên dữ dội (như khi chúng ta bước vào tình yêu) hoặc khi xảy ra xung đột (như khi chúng ta thèm ăn một bát kem nhưng chúng ta lại ước mình không thèm nó nữa vì ta đang ăn kiêng) thì chúng ta mới chú ý đến những ham muốn của mình, cùng với sự pha trộn giữa cảm giác bối rối và bực bội. Và bởi chúng ta không nhận ra hoạt động của ham muốn bên trong mình nên chúng ta có đầy rẫy những quan niệm sai lầm về nó.</p>

<p>Đọc “Bàn về ham muốn” có thể giúp bạn để tâm đến sự vận hành của ham muốn trong mình. Khi đó, bạn sẽ nhanh chóng có nhận thức đầy kinh ngạc rằng ham muốn của bạn có một cuộc đời riêng. Chúng chợt lóe lên trong đầu bạn, gần như là từ trên trời rơi xuống. Thực sự, trong nhiều trường hợp, bạn không lựa chọn những ham muốn của mình nhiều bằng việc phát hiện thấy chúng tồn tại trong bạn. Bạn cũng sẽ hiểu rõ mức độ mà những ham muốn không mời mà đến này định đoạt cách mà bạn sống mỗi ngày và về lâu về dài là cách mà bạn sống hết cuộc đời mình.</p>

<p>Mục lục:</p>

<p>Lời cảm ơn</p>

<p>Giới thiệu</p>

<p>Phần 1: Đời sống bí mật của ham muốn</p>

<p>Sự thăng trầm của ham muốn</p>

<p>Kẻ khác</p>

<p>Phần 2: Khoa học về ham muốn</p>

<p>Vẽ sơ đồ ham muốn của chúng ta</p>

<p>Những suối nguồn của ham muốn</p>

<p>Tâm lý học ham muốn</p>

<p>Sự tiến hoá của ham muốn</p>

<p>Hệ thống động lực sinh học bên trong</p>

<p>Phần 3: Giải quyết những ham muốn của chúng ta</p>

<p>Thân phận con người</p>

<p>Lời khuyên từ tôn giáo</p>

<p>Lời khuyên tôn giáo tiếp theo: Những giáo phái Tin lành</p>

<p>Lời khuyên triết học</p>

<p>Những kẻ lập dị</p>

<p>Kết luận</p>

<p>Tài liệu tham khảo</p>

<p>Trích đoạn nội dung:</p>

<p>Một số ham muốn được hình thành nhờ vào các quá trình suy nghĩ lý trí. Giả sử tôi muốn ăn trưa. Tôi kết luận rằng cách tốt nhất để ăn trưa là lái xe đến một nhà hàng gần đây, sau khi nhận ra tủ lạnh trong nhà đã hết thức ăn. Kết quả là, tôi hình thành một ham muốn lái xe đến nhà hàng. Đây là quá trình hoàn hảo và đáng khen ngợi của lý trí.</p>

<p>Tuy nhiên, sẽ là một sai lầm nếu cho rằng mọi ham muốn của chúng ta đều được hình thành như vậy. Ngược lại, nhiều ham muốn sâu sắc, có ảnh hưởng nhiều nhất đến cuộc đời chúng ta lịa không có lý trí, nghĩa là ta không dùng đến quá trình suy nghĩ lý trí để tạo nên chúng. Quả thực, chúng ta không tạo ra chúng mà chúng hình thành bên trong ta. Chúng chỉ đơn giản là xuất hiện trong đầu ta, một cách đường đột, không mời mà đến. Trong khi chúng ngự trị ở đó thì chúng kiểm soát cuộc sống của chúng ta. Một ham muốn nổi loạn có thể giẫm nát những kế hoạch mà chúng ta đặt ra cho cuộc đời mình và do đó làm thay đổi số phận của ta.</p>

<p>Nếu chúng ta hiểu được ham muốn – thật vậy, nếu chúng ta hiểu được thân phận của con người – thì chúng ta cần phải thừa nhận về khả năng tự phát của ham muốn. Sau đó, chúng ta hãy xem xét một số trường hợp mà cuộc sống của những con người vô cùng lý trí bỗng bị đảo lộn hoàn toàn bởi sự xuất hiện đột ngột, không thể lý giải được ham của ham muốn.</p>

<p>Cuốn sách ghi lại những bài học từ nghiên cứu đột phá của Ariely khi họ khám phá câu hỏi cốt yếu: Làm thế nào chúng ta có thể đưa ra quyết định tốt hơn?</p>

<p>Những quyết định tuyệt vời theo chân người kể chuyện, Adam, khi anh ta phải đối mặt với hàng loạt lựa chọn và cân nhắc hàng ngày. Ông tung ra hai bộ chuẩn mực chồng chéo và thường mâu thuẫn với nhau: chuẩn mực xã hội và chuẩn mực thị trường. Những chuẩn mực này thông báo cho suy nghĩ của chúng ta theo những cách mà chúng ta thường không nhận thấy, cũng giống như Adam bị che khuất bởi “nàng tiên thị trường” và “nàng tiên xã hội”, mỗi người đều buộc anh ta phải hành động theo những cách nhất định. Ariely lập luận, ra quyết định tốt đòi hỏi chúng ta phải xác định và đánh giá các lực lượng khi thi đấu trong các hoàn cảnh khác nhau, dẫn đến một kết quả tối ưu. Quyết định tuyệt vời là một hướng dẫn hấp dẫn và thú vị để phát triển các kỹ năng sẽ chứng tỏ vô giá trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp.</p>

<p>Trích đoạn hay</p>

<p>- Ta quan tâm bản thân hơn tất cả, kỳ kèo để được trả công cao nhất và phải trả chi phí thấp nhất.</p>

<p>Trong mọi cuộc trao đổi, chúng ta mong đợi nhận được đúng lúc và chính xác thứ mình muốn.</p>

<p>- Làm thế nào ta có thể duy trì song song những giá trị dường như đối lập? Vâng, tôi đến đây để nói với anh rằng chúng ta thực sự sống giữa hai thế giới rất khác biệt.</p>

<p>Những chuẩn mực thị trường thống trị một thế giới…</p>

<p>… trong khi những chuẩn mực xã hội thống trị thế giới còn lại.</p>

<p>“Chuẩn mực” là các quy tắc hướng dẫn hành vi được mong đợi trong những tình huống nhất định.</p>

<p>- Cuộc sống trông như thế nào trong thế giới sắc lạnh của những chuẩn mực thị trường?</p>

<p>Ở đây, mọi trao đổi là giao dịch giữa các đối tác làm ăn, không phải giữa bạn bè với nhau.</p>

<p>Dựa theo phân tích cẩn thận về chi phí-lợi ích, mọi người chú trọng lợi ích của chính mình trên hết.</p>

<p>Rất lô-gíc!</p>

<p>Về tác giả</p>

<p>Dan Ariely&nbsp;– người Mỹ gốc Do Thái – là giáo sư môn Tâm lý và Kinh tế học hành vi tại Đại học Duke. Ông là tác giả của hai cuốn sách bán chạy Phi lý trí và Lẽ phải của phi lý trí. Các bài diễn thuyết của Ariely tại TED đã đạt hơn 7,8 triệu lượt xem.</p>

<p>Ngày nay, gần như tất cả mọi việc chúng ta làm đều để lại dấu vết trong không gian số. Nếu mua cuốn sách này trên mạng, bạn đã để lại sau lưng một vết chân số, từ lúc truy cập vào website của nhà bán lẻ trực tuyến cho tới khi thực hiện giao dịch. Ngay cả khi bạn đích thân tới cửa hàng vật lý để mua sách và thanh toán bằng tiền mặt, thì vẫn có khả năng hình thành một vết chân số từ các hoạt động của bạn, bao gồm các thước phim CCTV (truyền hình mạch kín, hay camera quan sát) và dữ liệu về vị trí từ điện thoại di động của bạn.</p>

<p>Có thể tóm tắt về những dấu vết số này trong một cụm từ ngắn gọn: dữ liệu lớn. Dữ liệu lớn chỉ khả năng thu thập và phân tích những khối lượng dữ liệu khổng lồ mà thế giới đang tạo ra ngày nay. Khả năng kiểm soát và triển khai những khối lượng dữ liệu ngày càng phình to này đã và đang biến đổi hoàn toàn khả năng của chúng ta trong việc tìm hiểu về thế giới – từ dịch vụ chăm sóc y tế và khoa học cho đến cách thức quản lý các thành phố và quốc gia. Và dĩ nhiên, nó cũng biến đổi cách thức chúng ta kinh doanh nữa.</p>

<p>Dữ liệu là một nguồn lực rất quan trọng trong kinh doanh hiện nay. Nó được tạo ra tại mọi thời điểm, trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, cũng như ở mọi điểm tiếp xúc của doanh nghiệp với khách hàng và các bên liên quan. Khối dữ liệu này ngày càng phức tạp đến mức được gọi là “dữ liệu lớn”. Đây là con át chủ bài của những tập đoàn lớn nhằm giành thắng lợi trong cuộc cạnh tranh. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp nhỏ lại chưa thể làm chủ nguồn lực này và áp dụng nó vào hoạt động kinh doanh. Cuốn sách Dữ liệu lớn cho doanh nghiệp nhỏ for dummies là một bản hướng dẫn vô cùng đầy đủ giúp các nhà lãnh đạo, quản lý hiểu được khái niệm dữ liệu lớn và cách áp dụng công cụ này nhằm mang đến thành công cho doanh nghiệp nhỏ của mình.</p>

<p>Trích dẫn hay </p>

<p>Xây dựng góc nhìn 3600 về khách hàng</p>

<p>Đây là một trong những ứng dụng quan trọng nhất và được quảng bá nhiều nhất của dữ liệu lớn hiện nay. Các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu lớn để tìm hiểu rõ hơn về khách hàng và các hành vi cũng như sở thích của họ. Doanh nghiệp có thể xây dựng được sự hiểu biết đầy đủ về khách hàng – đâu là động lực của họ, vì sao họ mua, họ thích mua hàng theo cách nào, vì sao họ chuyển sang thương hiệu khác, họ sẽ mua gì tiếp theo, và điều gì khiến họ giới thiệu một thương hiệu cho những người khác. Các doanh nghiệp cũng có thể tương tác tốt hơn và gần gũi hơn với khách hàng bằng cách phân tích thông tin phản hồi của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.</p>

<p>Để có được bức tranh hoàn chỉnh hơn về khách hàng, có thể bạn sẽ phải kết hợp giữa dữ liệu nội bộ truyền thống với dữ liệu trên mạng xã hội, dữ liệu lưu trữ trên các trình duyệt web, những phân tích về văn bản, và dữ liệu cảm biến (tôi sẽ bàn kỹ hơn về những loại dữ liệu khác nhau ở các chương 4 và 5). Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tận dụng những tập dữ liệu lớn được cung cấp công khai để rút ra những phát hiện sâu sắc hơn về khách hàng của mình.</p>

<p>Hiện nay ở hầu hết các lĩnh vực, ngành nghề đều xuất hiện những công ty thu thập dữ liệu hoặc trung tâm thông tin chuyên cung cấp dịch vụ dữ liệu cho các doanh nghiệp nhỏ. Một ví dụ là Factual.com, công ty cung cấp dữ liệu về địa điểm nhằm giúp các doanh nghiệp phục vụ khách hàng của họ tốt hơn thông qua những trải nghiệm và gợi ý ở cấp độ cá nhân hóa cao hơn. Ngoài ra còn có những dịch vụ và công cụ khác giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng thực hiện những phép thử để xác định xem kết quả thu về có xứng đáng với những gì họ phải đầu tư không. Chẳng hạn, Silverpop (đã được IBM mua lại), Adestra và Marketo đều là những công ty chuyên cung cấp các giải pháp marketing tự động dựa trên dữ liệu – có thể là dữ liệu của chính doanh nghiệp, dữ liệu mua trên thị trường, hay lấy từ các thông tin công khai.</p>

<p>Các cửa hàng bán đồ ăn đã nhanh chóng tề tựu trên nền tảng gọi đồ về nhà của Just Eat và Hungry House – đây là nền tảng cho phép khách hàng gọi món trực tiếp từ điện thoại thông minh và được giao hàng đến tận nhà. Hàng nghìn nhà hàng đăng ký sử dụng nền tảngnày đều có quyền truy cập vào kho dữ liệu có thể cung cấp cho họ những thông tin như khách hàng thường gọi món gì, họ thích gọi đồ ăn vào ngày nào trong tuần, và họ còn hay lui tới các nhà hàng nào khác trong vùng. Chủ sở hữu các nhà hàng có thể sử dụng dữ liệu này nhằm tìm ra địa điểm tối ưu để mở cửa hàng cũng như để lên lịch trình cho các chương trình khuyến mãi và điều chỉnh thực đơn cho phù hợp với khẩu vị của thực khách. Họ cũng được tiếp cận với nhiều thông số đo lường giá trị, chẳng hạn thực khách sống cách cửa hàng của họ trung bình bao xa, họ chi tiêu bao nhiêu cho việc ăn uống, và thích ăn vào thời điểm nào trong ngày. Nền tảng du lịch TripAdvisor.com cũng cung cấp các dịch vụ dữ liệu tương tự cho chủ sở hữu các khách sạn, nhà hàng, và các công ty giải trí (thuộc đủ mọi quy mô lớn nhỏ khác nhau).</p>

<p>Vậy Chiến lược Đại dương xanh là gì? Các tác giả đã giải thích bằng cách so sánh với chiến lược đại dương đỏ, tức là lối suy nghĩ truyền thống thông thường:

1. ĐỪNG cạnh tranh trong khoảng thị trường đang tồn tại, HÃY tạo ra một thị trường không có cạnh tranh.

2. ĐỪNG đánh bại đối thủ cạnh tranh, HÃY làm cho cạnh tranh trở nên không cần thiết.

3. ĐỪNG khai thác tiếp các nhu cầu hiện có, HÃY tạo ra và giành lấy các nhu cầu mới.

4. ĐỪNG cố gắng cân bằng giá trị/chi phí, HÃY phá vỡ cân bằng giá trị/chi phí.

5. ĐỪNG đặt toàn bộ hoạt động của công ty trong việc theo đuổi sự khác biệt hoặc theo đuổi chi phí thấp, HÃY đặt toàn bộ hoạt động của công ty trong chiến lược vừa theo đuổi sự khác biệt, đồng thời vừa theo đuổi chi phí thấp.

Theo Kim và Mauborgne, một bước đi chiến lược là một loạt những hành động quản lý và quyết định liên quan đến việc hình thành một hoạt động kinh doanh cho một thị trường lớn. Bản chất của “Chiến lược đại dương xanh” là nâng cao về giá trị đi kèm với sự tiện lợi, giá cả thấp và giảm chi phí. Nó buộc các công ty phải có bước nhảy vọt về giá trị, mang lại sự gia tăng mạnh mẽ về giá trị cho cả người mua và chính họ. Hai tác giả của cuốn sách mang tính nền tảng này, Kim và Mauborgne, đã sử dụng hàng loạt những ví dụ minh họa từ Hãng hàng không Southwest Airlines, công ty xuất khẩu văn hóa Cirque du Soleil tới các công ty Curves và Starbucks để đưa ra các công cụ và khung cơ cấu mà họ phát triển nhằm phân tích các đại dương xanh.

Không chỉ có vậy, trong cuốn sách này, Kim và Mauborgne đã chỉ ra 6 cách cụ thể để giúp các công ty xây dựng “Chiến lược đại dương xanh”:

1. Vạch lại ranh giới thị trường. Khảo sát các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành của bạn.

2. Tập trung vào bức tranh lớn, chứ không vào các chi tiết cụ thể. Xem xét môi trường cạnh tranh thông qua việc đánh giá của khách hàng để bạn biết cần chú trọng những điểm gì là quan trọng đối với họ.

3. Vượt trên mức nhu cầu hiện tại. Đừng tập trung vào khách hàng hiện nay, mà hãy tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.

4. Thiết lập trật tự ưu tiên về chiến lược. Những cải tiến về mặt công nghệ không đảm bảo thành công về thị trường mà công nghệ phải phù hợp với khách hàng và tạo ra giá trị gia tăng.

5. Vượt qua những những trở ngại trong nội bộ tổ chức.

6. Đưa việc điều hành thành chiến lược. Liên kết các cam kết, giải thích, kỳ vọng với sự phát triển thực tế của chiến lược. Vịêc thực thi chiến lược đại dương xanh đòi hỏi sự đồng thuận của cả nhóm.

Đây là cuốn sách viết ra nhằm thay đổi tư duy chiến lược cho các giám đốc, nhà lãnh đạo doanh nghiệp với một chiến lược đơn giản: hãy bơi trong luồng nước rộng. Các công ty đang phải vật lộn cạnh tranh trong đại dương đỏ hẳn sẽ làm tốt hơn nếu học hỏi và làm theo 'chiến lược đại dương xanh'.</p>

<p>Phân Tích Khách Hàng For Dummies</p>

<p>Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.</p>

<p>Cuốn sách gồm 5 phần:</p>

<p>Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng. </p>

<p>Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.</p>

<p>Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.</p>

<p>Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.</p>

<p>Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.</p>

<p>Phần 2: Xác định khách hàng.</p>

<p>Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.</p>

<p>Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.</p>

<p>Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.</p>

<p>Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.</p>

<p>Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.</p>

<p>Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.</p>

<p>Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.</p>

<p>Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.</p>

<p>Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.</p>

<p>Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.</p>

<p>Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.</p>

<p>Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.</p>

<p>Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.</p>

<p>Phần 5: Danh sách mười điều.</p>

<p>Tránh những sai lầm trong phân tích.</p>

<p>Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.</p>

<p>Cải thiện trải nghiệm khách hàng.</p>

<p>Thông tin tác giả:</p>

<p>Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại measureu.com và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.</p>

<p>Trí Tuệ&nbsp;Xúc&nbsp;Cảm&nbsp;đã nằm trong danh sách bán chạy nhất của Thời báo New York trong một năm rưỡi, với hơn 5.000.000 bản in trên toàn thế giới bằng 40 ngôn ngữ và đã là sách bán chạy nhất ở nhiều quốc gia. Sách đã được Tạp chí TIME vinh danh là một trong 25 “Cuốn sách quản lý kinh doanh có ảnh hưởng nhất”&nbsp;</p>

<p>Với bản Tiếng Việt được Alpha Books mua bản quyền và độc quyền phát hành từ 2008, được vô vàn độc giả đón nhận với hơn 50.000 bản được bán ra, và cũng trở thành 1 trong những cuốn bestseller.&nbsp;</p>

<p>Ai cũng biết điểm IQ cao chưa chắc đã đảm bảo cho một cuộc đời thành công, hạnh phúc và đức hạnh. Nhưng chỉ đến khi đọc&nbsp;Trí Tuệ Xúc Cảm&nbsp;(Emotional Intelligence) của Daniel Goleman, chúng ta mới có thể lý giải tại sao. Dựa trên những quan sát và nghiên cứu nhiều năm trong lĩnh vực tâm lý và khoa học thần kinh, tác giả đã mang đến một cái nhìn mới mẻ về hai loại trí tuệ bên trong mỗi con người - lý trí và cảm xúc - cùng cách mà chúng định hình số phận của chúng ta.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<p>Trong sách, Daniel Goleman chỉ ra một số yếu tố khiến người IQ cao có thể gặp lúng túng trong công việc, còn người IQ thấp hơn lại đạt hiệu suất đáng kinh ngạc. Đó là sự tự ý thức, tính kỷ luật tự giác, sự đồng cảm, ... và chúng không bị mặc định từ khi sinh ra. Trí tuệ cảm xúc được bồi đắp bởi những trải nghiệm từ khi còn nhỏ, nhưng nó cũng có thể được nuôi dưỡng và tăng cường trong quá trình mỗi cá nhân trưởng thành, đem đến lợi ích cho sức khỏe, công việc và cả các mối quan hệ của họ.&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<p>Về tác giả:</p>

<p>Daniel Goleman&nbsp;sinh năm 1946, tốt nghiệp Đại học Harvard, là một nhà tâm lý học nổi tiếng thế giới, người thường xuyên thuyết trình cho các nhóm chuyên nghiệp, khán giả kinh doanh và trong khuôn viên trường đại học. Là một nhà báo khoa học, Goleman đã báo cáo về não bộ và khoa học hành vi cho The New York Times trong nhiều năm. Ngoài những cuốn sách về trí tuệ cảm xúc, Goleman còn viết sách về các chủ đề bao gồm lừa dối bản thân, sáng tạo, minh bạch, thiền định, học tập xã hội và cảm xúc, tỷ lệ học điện tử và khủng hoảng sinh thái.</p>

<p>Không chỉ vậy, Goleman còn là người đồng sáng lập Tổ chức Hợp tác về Học thuật, Xã hội và Cảm xúc; đồng chỉ đạo Hiệp hội Nghiên cứu về Trí tuệ Cảm xúc trong các Tổ chức; và là thành viên hội đồng quản trị của Viện Tâm trí &amp; Cuộc sống.</p>